Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir möchten, dass alle Menschen bei FAVLY gut einkaufen können, auch mit einer Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkung. Diese Erklärung informiert Dich nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) über unseren Online-Shop und den Stand seiner Barrierefreiheit.
Anbieter und Geltungsbereich
FAVLY Pet Solutions GmbH, Mühlenstraße 31, 52134 Herzogenrath. Diese Erklärung gilt für unseren Online-Shop unter favlo-pet.shop.
Unsere Dienstleistung
Unter favlo-pet.shop verkaufen wir Futter, Snacks, Kauartikel, Ergänzungsfuttermittel, Pflegeprodukte und Zubehör für Hunde an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich. Außerdem bieten wir einen Sparplan mit regelmäßigen Lieferungen, ein Kundenkonto mit unserem Treueprogramm „Treatz“ sowie Ratgeber-Inhalte rund um Hundeernährung.
So funktioniert der Einkauf
- Produkte über das Menü, die Suche oder die Kategorien finden.
- Auf der Produktseite Größe bzw. Menge wählen und „In den Warenkorb“ klicken, wahlweise als Einmalkauf oder Sparplan.
- Im Warenkorb die Bestellung prüfen und zur Kasse gehen.
- In der Kasse Kontaktdaten und Lieferadresse eingeben, Versandart und Zahlungsart wählen: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna oder Amazon Pay.
- Mit „Jetzt kaufen“ zahlungspflichtig bestellen. Die Bestellbestätigung kommt per E-Mail.
Sparplan, Bestellungen und Treatz verwaltest Du im Kundenkonto. Retouren laufen über unser Retourenportal. Weitere Einzelheiten zum Vertragsschluss findest Du in unseren AGB.
Stand der Barrierefreiheit
Wir möchten unseren Shop im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei gestalten. Als Maßstab dienen uns die europäische Norm EN 301 549 und die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 2.1, Stufe AA). Den Bezahlvorgang wickeln wir über den Standard-Checkout unserer Shop-Plattform Shopify ab. Wie barrierefrei unser Shop ist, prüfen wir regelmäßig selbst. Bekannt gewordene Barrieren beheben wir fortlaufend.
Barrierefreie Alternativen
Wenn Du Inhalte unseres Shops nicht nutzen kannst, schreib uns an support@favlo-pet.shop. Wir stellen Dir die Informationen in einer anderen Form bereit und helfen Dir persönlich bei Deiner Bestellung.
Barrieren melden
Ist Dir eine Barriere aufgefallen, oder hast Du Fragen zur Barrierefreiheit? Schreib uns und beschreibe kurz das Problem. Wenn möglich, nenne uns auch die Adresse der betroffenen Seite.
FAVLY Pet Solutions GmbH
Mühlenstraße 31, 52134 Herzogenrath
E-Mail: support@favlo-pet.shop
Kontaktformular: favlo-pet.shop/pages/contact
Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.
Zuständige Marktaufsicht
Wenn Du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist oder keine Antwort erhältst, kannst Du Dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
Stand dieser Erklärung: 08.11.2026
